Um dos desafios de marketing de empresas locais, de diversas áreas e setores, é a fidelização de clientes, a recompra representa uma parte significativa do faturamento do negócio. Este post mostra um experimento, que os pesquisadores Joseph Nunes e Xavier Drez realizaram fidelizando clientes de negócios locais, neste caso um lava rápido.
Pesquisa realizada com 300 clientes, em 9 meses do ano de 2004
O experimento é apresentado por Erico Rocha em forma de infográfico, uma das frases que destaco é desta pesquisa é: “…independente do tamanho do seu negócio (pequeno ou gigante), a fidelidade dos seus clientes é importante, afinal conseguir um novo cliente custa 7 vezes mais do que reter clientes existentes.” (Fonte: kissmetrics)
Fidelizando Clientes de Negócios Locais
